Un entrepreneur britannique affirme avoir reçu une facture de près de 48.000 euros après un séjour au Maroc, conséquence d’une utilisation intensive de données mobiles par sa fille sur TikTok.
Andrew Alty explique avoir d’abord cru à une erreur de son opérateur O2. Lors de son passage à Marrakech, il reçoit un message l’alertant d’une dette dépassant 22 000 livres sterling. « Je me rendais vers le désert », confie-t-il au The Telegraph, relatant son incapacité à joindre efficacement le service client.
Le choc s’aggrave à l’hôtel, avec une seconde notification de près de 20 000 livres supplémentaires. En cause : des frais de roaming hors Espace économique européen, où la règle « Roam Like at Home » ne s’applique pas.
« Cela ne devrait pas être légal de facturer de telles sommes », dénonce-t-il, estimant ne pas avoir été suffisamment averti. Il a saisi le Financial Ombudsman Service britannique pour contester la facture.
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